top of page

SATIŞ BECERİLERİ SATIŞIN PSİKOLOJİSİ

Fuente Satış Becerileri ve Satışın Pssikolojisi Eğitimi

Neden Bu Eğitim Alınmalı ?

Satış, yalnızca ürün veya hizmet sunmaktan ibaret değildir; bir ilişki kurma, güven inşa etme ve insanları etkileme sanatıdır. Günümüzde, başarılı bir satış profesyoneli olmanın anahtarı, sadece teknik becerilere sahip olmak değil, aynı zamanda insan psikolojisini derinlemesine anlayabilmekten geçer. Satış becerileri, bir ürün ya da hizmet satmanın ötesinde, kişinin kendini ifade etme ve başkalarını ikna etme yeteneğini güçlendirir. Satışın psikolojisiyle birleştiğinde ise birey, insanların motivasyonlarını, ihtiyaçlarını ve itirazlarını daha net görebilir. Bu, yalnızca bir müşteriyle pazarlık yaparken değil, aynı zamanda bir ekip üyesiyle iş birliği yaparken, bir liderle görüşürken ya da bir hedef doğrultusunda başkalarını harekete geçirirken büyük bir avantaj sağlar. Bu eğitim, müşterilerle etkili iletişim kurma, ihtiyaçlarını anlama ve bu ihtiyaçlara yönelik yaratıcı çözümler sunma becerisini geliştirmekle kalmayacak; aynı zamanda duygusal zekayı kullanarak müşterilerin karar alma süreçlerine nasıl dokunulabileceğini de gösterecektir.

Eğitimin Amacı

Eğitim, katılımcılarına bir satış sürecinin ve satışçı-müşteri etkileşiminin başından sonuna en etkin ve verimli şekilde sürdürülebilmesini sağlayan dinamikler üzerinde farkındalık oluşturmalarını ve bu farkındalıkları hayata geçirmelerini sağlayacak bilgi, beceri, yöntem ve bakış açısını; uygulamalarla bizzat deneyimleyerek ve içselleştirerek kazandırmak amacıyla tasarlanmıştır.

Eğitimin Kazandıracakları

Katılımcılar, satışın yalnızca bir işlem değil, bir ilişki inşa etme sanatı olduğunu fark edecekler. Eğitim boyunca, müşteri algısının nasıl şekillendiğini, satışçının algı üzerindeki etkisini ve iletişim yöntemlerinin satın alma kararlarını nasıl yönlendirdiğini öğrenecekler. Ürünün müşteriye özel bir şekilde kişiselleştirilmesinin, müşteri deneyimi stratejilerinin şirket hedefleriyle uyumunun ve etkili bir satış sonrası sürecin önemini kavrayacaklar. Kendilerini ve müşterilerini tanıma becerileri geliştirecekler. Ürünlerine farklı bir bakış açısıyla yaklaşmayı öğrenecekler. Satış sürecinin tüm dinamiklerine hâkim olacaklar. Etkili iletişim tekniklerini, beden dilini ve güçlü soru sorma yöntemlerini uygulayarak müşterileriyle daha derin bir bağ kuracaklardır.

Hedef Kitle

Her kademedeki satış ve pazarlama personeli. İkna ve iletişim becerisin daha da geliştirmek isteyenler.

Eğitim Metodu

Eğitim 2 gün +1 gün olmak üzere toplam 3 tam gündür. (8+8+8 toplam 24 saat) İlk iki gün eğitim içeriği yüz yüze sınıf ortamında interaktif uygulamalarla, katılımcılara aktarılan bilginin deneyimleyerek içselleştirilmesini sağlayacak şekilde verilir. İlk iki gün sonrasında katılımcıların öğrenmelerini pekiştirmek ve hayata geçirmelerini desteklemek üzere katılımcılara öğrenmelerini uygulayacakları bir proje- vaka ödevi verilir. Eğitimin ilk iki gününden bir hafta veya belirlenecek bir süre sonra yapılacak bir günlük oturumda katılımcılar verilen proje/vaka ödevini sınıf ortamında “rol play” şeklinde sunarlar ve sunumlar üzerinde toplu görüş ve bilgi alışverişi yapılarak ve katılımcıların ilk modül sonrası öğrenmelerini gerçek hayatta sahaya aktarmaya ilişkin deneyim paylaşımları ve geribildirimlerlele öğrenmelerin pekiştirilmesi sağlanır.

Eğitim Süresi ve Katılmcı Sayısı

Eğitim Süresi: 2 gün +1 gün olmak üzere toplam 3 tam gündür. (8+8+8 toplam 24 saat) Katılımcı Sayısı: Etkileşimli uygulamalar ve katılarak birlikte deneyimleme ve öğrenme dinamikleri doğrultusunda, eğitim verimliliğinin en üst düzeyde sağlanabilmesi için önerilen katılımcı sayısı en çok 12 kişidir.

bottom of page